Sabtu, 30 Agustus 2014

ρισμένα χρονικ

Έκρηξη της Διαχείρισης Πληροφοριών Εφημερίδα / Σεπτέμβριος / Οκτώβριος 2007-Σήμερα s των ηλεκτρονικών δεδομένων, σε συνδυασμό με τις τροποποιήσεις Δεκεμβρίου 2006 στα Ομοσπονδιακή Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας (FRCP) σχετικά με ηλεκτρονικά αποθηκευμένων πληροφοριών (ESI), απαιτεί την ενημέρωση και τη νομική τους επαγγελματίες να διευρύνουν τους γνώσεις σχετικά με το χειρισμό των ηλεκτρονικών ανακάλυψη. Οι πρόσφατες αλλαγές στην FRCP περιλαμβάνουν:


* Ορισμοί και ασφαλή διατάξεις λιμάνι για τις συνήθεις τροποποιήσεις των ηλεκτρονικών αρχείων κατά τη διάρκεια συνήθων εργασιών, όπως back ups [Τροποποίηση του άρθρου 37 (στ)]

* Οι πληροφορίες για το πώς να ασχοληθεί με τα δεδομένα που δεν είναι εύλογα προσβάσιμες [Τροποποίηση του άρθρου 26 (β) (2) (Β)]

* Πώς να ασχοληθεί με το παράγονται ακουσίως προνομιακή υλικό [Τροποποίηση του άρθρου 26 (β) (5)]

* Ευθύνες διατήρηση ESI και η προδικαστική συνέδριο. [Τροποποίηση του άρθρου 26 (στ)]

* Αιτήματα παραγωγή Ηλεκτρονικό αρχείο [Τροποποίηση Κανονισμού 33 (δ), 34, 26 (στ), (3), 34 (β) (iii)]

Υπάρχουν πολλές απόψεις για το πώς ΕΣΥ θα πρέπει να προγραμματιστεί, διαχείριση, η οργάνωση, η αποθήκευση και ανάκτηση. Μερικές από τις διαθέσιμες επιλογές είναι εξαιρετικά δαπανηρή σε όρους των απαιτούμενων χρονικών και οικονομικών υποχρεώσεων τους. Συνεχώς μεταβαλλόμενες τεχνολογίες μόνο να προσθέσει στη σύγχυση. Ένας τομέας της σύγχυσης είναι η διάκριση μεταξύ των ιατροδικαστικών υπολογιστών και των ηλεκτρονικών ανακάλυψη? υπάρχει μια σημαντική διαφορά. Αυτές περιγράφονται στο sidebar Computer Forensics εναντίον Electronic Discovery.



Κάνοντας τις σωστές επιλογές

Επιτυχής ανταπόκριση στο e-ανακάλυψη στο πλαίσιο των περιορισμών του τροποποιημένου FRCP απαιτεί από τις οργανώσεις να κάνουν πολλές κρίσιμες αποφάσεις που θα επηρεάσουν τη συλλογή και την επεξεργασία του ΕΣΥ.

Επιλογές επεξεργασίας

Λόγω του όγκου των διαθέσιμων πληροφοριών για τη μικρότερη των συλλογών, καθίσταται αναγκαίο να διαχειριστεί τη διαδικασία για να ελέγχει το χρόνο και τον προϋπολογισμό. Τα ακόλουθα ερωτήματα πρέπει να απαντηθούν:

1 Ποιοι είναι οι άνθρωποι-κλειδιά;

Πρέπει να προσδιορίζονται οι άνθρωποι σημαντικό για μια υπόθεση. Αυτά τα άτομα-κλειδιά περιλαμβάνουν όχι μόνο τα στελέχη, αλλά και τους βοηθούς και λοιπό προσωπικό υποστήριξης από τις τεχνολογίες, λογιστική, πωλήσεις και το μάρκετινγκ, τις δραστηριότητες, και τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού.

2. Πού βρίσκονται τα αρχεία;

Πρέπει να προσδιορίζονται όλες οι πιθανές τοποθεσίες των ηλεκτρονικών αποδεικτικών στοιχείων. Αυτά περιλαμβάνουν υπολογιστές στο σπίτι και σε όλους τους υπολογιστές που αποτελεί βασικό πρόσωπο θα χρησιμοποιήσει αλλού (όπως μια φίλη ή φίλο στο σπίτι s), κινητά τηλέφωνα, PDAs, Βατόμουρα, και οποιαδήποτε άλλη ψηφιακή συσκευή που μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα MP3 players, όπως iPods, μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την αποθήκευση εγγράφων ή σημαντικά αρχεία.

3 Πώς μπορεί να θανατωθεί η συλλογή;

Μέθοδοι για τον περιορισμό του αριθμού των αρχείων που συλλέγονται μπορεί να περιλαμβάνουν τη συλλογή μόνο αυτά σε ορισμένα χρονικά διαστήματα ή μόνο εκείνα που περιέχουν επιλεγμένες λέξεις-κλειδιά ή όρους. Αυτό μπορεί να γίνει είτε πριν ή μετά από ένα ολόκληρο σκληρό δίσκο συλλέγονται forensically. Γνωστή φιλτράρισμα αρχείων μπορεί επίσης να μειώσει τη συλλογή με αφαίρεση πρότυπο αρχείων εφαρμογή κοινών για όλους τους υπολογιστές (όπως το Microsoft Windows logo αρχείου).

4. Πώς πρέπει να αντιμετωπίζονται προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης / κρυπτογραφημένα αρχεία;

Τα κρυπτογραφημένα αρχεία δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν μέχρι την κρυπτογράφηση έχει σπάσει. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα αρχεία με τις ακριβείς ή παρόμοια ονόματα μπορεί να είναι διαθέσιμα χωρίς τη χρήση κωδικών πρόσβασης ή κρυπτογράφησης. Θέσεις αρχείου μπορεί επίσης να παρέχει πληροφορίες σχετικά με την αξία αποκρυπτογραφήσεις παρέχουν. Η αποκρυπτογράφηση μπορεί να απαιτήσει σημαντικό χρόνο. Μερικές φορές ένας κωδικός πρόσβασης μπορεί να επιτευχθεί απλά με την ερώτηση για αυτό, έτσι αυτό πρέπει να είναι το πρώτο βήμα. Αν αυτό αποτύχει, χρησιμοποιώντας μια κλήτευση μπορεί να είναι επιτυχής.

5. Πώς θα πρέπει να ε

γαριασμούς τ

ο Διαχείρισης Πληροφοριών Εφημερίδα / Σεπτέμβριος / Οκτώβριος 2007-σήμερα έκρηξη των ηλεκτρονικών δεδομένων, σε συνδυασμό με τις τροποποιήσεις Δεκεμβρίου 2006 στα Ομοσπονδιακή Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας (FRCP) σχετικά με ηλεκτρονικά αποθηκευμένων πληροφοριών (ESI), απαιτεί την ενημέρωση και τη νομική τους επαγγελματίες να διευρύνουν τις γνώσεις τους σχετικά με χειρισμό των ηλεκτρονικών ανακάλυψη. Οι πρόσφατες αλλαγές στην FRCP περιλαμβάνουν:


* Ορισμοί και ασφαλή διατάξεις λιμάνι για τις συνήθεις τροποποιήσεις των ηλεκτρονικών αρχείων κατά τη διάρκεια συνήθων εργασιών, όπως back ups [Τροποποίηση του άρθρου 37 (στ)]

* Οι πληροφορίες για το πώς να ασχοληθεί με τα δεδομένα που δεν είναι εύλογα προσβάσιμες [Τροποποίηση του άρθρου 26 (β) (2) (Β)]

* Πώς να ασχοληθεί με το παράγονται ακουσίως προνομιακή υλικό [Τροποποίηση του άρθρου 26 (β) (5)]

* Ευθύνες διατήρηση ESI και η προδικαστική συνέδριο. [Τροποποίηση του άρθρου 26 (στ)]

* Αιτήματα παραγωγή Ηλεκτρονικό αρχείο [Τροποποίηση Κανονισμού 33 (δ), 34, 26 (στ), (3), 34 (β) (iii)]

Υπάρχουν πολλές απόψεις για το πώς ΕΣΥ θα πρέπει να προγραμματιστεί, διαχείριση, η οργάνωση, η αποθήκευση και ανάκτηση. Μερικές από τις διαθέσιμες επιλογές είναι εξαιρετικά δαπανηρή σε όρους των απαιτούμενων χρονικών και οικονομικών υποχρεώσεων τους. Συνεχώς μεταβαλλόμενες τεχνολογίες μόνο να προσθέσει στη σύγχυση. Ένας τομέας της σύγχυσης είναι η διάκριση μεταξύ των ιατροδικαστικών υπολογιστών και των ηλεκτρονικών ανακάλυψη? υπάρχει μια σημαντική διαφορά. Αυτές περιγράφονται στο sidebar Computer Forensics εναντίον Electronic Discovery.


Κάνοντας τις σωστές επιλογές

Επιτυχής ανταπόκριση στο e-ανακάλυψη στο πλαίσιο των περιορισμών του τροποποιημένου FRCP απαιτεί από τις οργανώσεις να κάνουν πολλές κρίσιμες αποφάσεις που θα επηρεάσουν τη συλλογή και την επεξεργασία του ΕΣΥ.

αποφάσεις Συλλογή

Οι παρακάτω ερωτήσεις θα πρέπει άμεσες απαντήσεις:

1 Υπάρχουν αρχεία e-mail μέρος αυτού του έργου; Αν ναι, οποιαδήποτε βασικά τους ανθρώπους να διατηρήσουν ένα λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Διαδίκτυο, εκτός από εταιρικούς λογαριασμούς τους;

Ο τεράστιος όγκος των συναλλαγών για τις μεγάλες παρόχους e-mail απαγορεύει την αποθήκευση τεράστιων ποσοτήτων mail τα αρχεία. Πολλοί πάροχοι λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως η AOL, η BellSouth, και Comcast, διατήρηση αρχείων καταγραφής e-mail τους όχι περισσότερο από 30 ημέρες. Αν μια υπόθεση θα μπορούσε δυνητικά να απαιτεί την εξερεύνηση του e-mail από τους λογαριασμούς του Διαδικτύου, η ομάδα ανακάλυψη πρέπει να ζητήσει αμέσως τα αρχεία, ή μπορεί να χαθεί για πάντα. Αυτό απαιτεί συνήθως μια κλήση. Σε σπάνιες περιπτώσεις, τα θραύσματα του Internet e-mail μπορεί να ανακτηθεί forensically από το σκληρό δίσκο ενός ατόμου.

2 Υπάρχει κάποια πιθανότητα παράνομη δραστηριότητα μπορεί να ανακαλυφθεί;

Πολλές υποθέσεις που αφορούν τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποκαλύψει αδικίες. Αυτές οι καταστάσεις μπορεί να περιλαμβάνει ένα μέλος του τμήματος τεχνολογίας ή ένα εξαιρετικά τεχνικό υπάλληλο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η πρώτη κλίση ενός οργανισμού μπορεί να είναι να τερματίσει τον εργαζόμενο (ες) που εμπλέκονται και να καθοριστεί η έκταση της τυχόν ζημιές πριν από την κοινοποίηση των υπηρεσιών επιβολής του νόμου.

Αυτό μπορεί να είναι ακριβώς το λάθος πράγμα που πρέπει να κάνουμε. Αν η αδικία είναι από ένα τεχνικό πρόσωπο, υπάρχει μια πιθανότητα ότι αυτός ή αυτή είναι το μόνο άτομο που ξέρει πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία, να βρουν το πρόβλημα, ή να το διορθώσετε. Αυτό είναι συχνά το άτομο που γνωρίζει τους κωδικούς πρόσβασης για κρίσιμες εφαρμογές. Ο τεχνικός εργαζόμενος έχει συνήθως τη δυνατότητα να εργαστούν και η εταιρεία πρόσβασης

ημείο πολλών κ

Η μέθοδος καταγραφής κλήσεων είναι, κατά τη γνώμη μου, μία από τις καλύτερες προσεγγίσεις για την προπόνηση τηλεφωνήματα παράγοντα και τη διασφάλιση της ποιότητας. Εδώ είναι ένα σχέδιο 9-βήμα για την αποτελεσματική προπόνηση τηλεφωνήματα πράκτορα τηλεφωνικού κέντρου:

<β> 1 καταγράφει τυχαία 2 -3 τηλεφωνικές κλήσεις. </ b> Τυχαία εγγραφής είναι σημαντική. Μην εγγράφετε 3 κλήσεις πλάτη με πλάτη ή την ίδια ημέρα, όπως ο υπάλληλός σας μπορεί να έχει μια κακή μέρα και αυτό μπορεί να αντανακλάται σε όλες τις κλήσεις, ένα απόγευμα, αλλά δεν είναι απαραίτητα ανακλαστικά των τυπικών επιδόσεις τους.

<β> 2 Επανεξέταση οι κλήσεις και σημειώστε τις δυνάμεις και δυνατότητες. </ b> Πριν από τη συνάντηση με τον υπάλληλό σας, να ακούσετε τις κλήσεις και σημειώστε τι έκαναν καλά και να προσδιορίσει 1 -2 ευκαιρίες για τη βελτίωση των επιδόσεων.

<β> 3 Play μία ταινία και αφήστε τον υπάλληλό σας ακούει. </ b> Κατά την αναπαραγωγή της ταινίας, δεν χρειάζεται να απαντήσει.


<b> 4 Έχετε απαντήσει ο υπάλληλός σας στην ταινία. </ b> Μετά την ταινία παίζεται, να ζητήσει από τον εργαζόμενο να ανταποκριθεί. Οι περισσότεροι εργαζόμενοι θα είναι υπερβολικά αυτοκριτική. Υπάλληλος σας θα σημειωθεί πιθανότατα πολλές ευκαιρίες για τη βελτίωση και τον αγώνα για να εκφράσουν ό, τι έχω κάνει καλά.

<b> 5 Coach η κλήση. </ b> Χρησιμοποιήστε την προσέγγιση "σάντουιτς". Πείτε υπάλληλός σας τι s / έκανε καλά, ακολούθησε εποικοδομητική, και στη συνέχεια καταλήγουν με θετική γνώμη. Όταν παρέχουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση, μοιράζονται μόνο μία ευκαιρία για βελτίωση. Ο εργαζόμενος έχει πιθανώς παρατηρηθεί και να δηλώσει αρκετές ευκαιρίες βελτίωσης και έτσι δεν υπάρχει ανάγκη για να φέρει αυτά και πάλι Προσπαθήστε να αναφέρω ένα λεπτό g ο εργαζόμενος δεν φέρει μέχρι και το προσφέρουμε ως εποικοδομητική κριτική σας.

<b> 6 Κέρδος δέσμευση για τη βελτίωση των επιδόσεων. </ b> Ζητήστε από τον υπάλληλο, "Ποια συγκεκριμένα μέτρα θα λάβει για τις επόμενες 5 ημέρες για να βελτιωθεί σε αυτόν τον τομέα;" Γράψτε κάτω τι τα κράτη των εργαζομένων και να το επαναλάβει σε αυτήν. Συνοψίζουν τη σύνοδο επαναλαμβάνοντας δυνατά και προσφέροντας μια ψήφο εμπιστοσύνης που αυτή μπορεί να βελτιώσει το προσδιορισμένο χώρο.

<β> 7. Επαναλάβετε τα βήματα 2 - 6 με ένα δευτερόλεπτο και ίσως και τρίτη ταινία εάν είναι απαραίτητο. </ b> Το σημείο πολλών καταγραφής είναι ότι ένας εργαζόμενος μπορεί να ανταποκριθεί αμυντικά δηλώνοντας ότι ήταν απλά μια «κακή» κλήση. Αν αυτή είναι η απάντηση, μπορείτε να επιλέξετε να επανεξετάσει μια δεύτερη ή τρίτη ταινία.

<b> 8 Follow-up πριν από την επόμενη σύνοδο προπόνηση παράγοντα. </ b> Ελέγξτε με τον υπάλληλό σας μεταξύ των συνόδων προπόνηση για να κρατήσει την κορυφή δέσμευση του μυαλού. Μπορείτε να αγγίξει βάση με τον υπάλληλό σας μέσω e-mail ή μια προσωπική συνομιλία.

<b> 9 Συζητήστε βελτίωση στην επόμενη συνεδρία προπόνηση. </ b> Πριν να ακούσετε κλήσεις στην επόμενη συνεδρία coaching, ρωτήστε τον υπάλληλο σας πώς προχωρά προς τον στόχο της τελευταίας συνόδου. Ψάξτε για βελτίωση σε σχέση με τις κλήσεις αξιολόγηση σε αυτή τη σύνοδο.

Το τηλεφωνικό κέντρο παράγοντα μοντέλο προπόνηση 9-βήμα είναι απλή, σαφής και οι δύο εργαζόμενοι επαίνους και προσφέρει υποστήριξη για ευκαιρίες βελτίωσης.

Όταν ακολουθείτε αυτή τη διαδικασία 9-βήμα, θα θέσει σαφείς προσδοκίες απόδοσης, ο προπονητής αποτελεσματικά και με συνέπεια και την ίδια στιγμή θα παρακίνηση των εργαζομένων σας.

την ομάδα πωλ

Εδώ είναι επτά Ανάπτυξης Επιχειρήσεων WOW® τακτική για την αύξηση του μεριδίου αγοράς που μπορείτε να αναπτύξετε τώρα:

<β> 1 Κανόνας 12/01/50 © - </ b> Το πρώτο τμήμα του κάθε μήνα (εξ ου και ο αριθμός 1), με συνέπεια κάθε μήνα (οπότε ο αριθμός 12), τον προσδιορισμό ενός δείκτη πληθυσμό πάνω από πενήντα (εξ ου και η αριθμός 50) βασικούς πελάτες ή αναδυόμενες πελάτες και να τους παρέχουν μια ανακοίνωση προστιθέμενη αξία.

<β> 2 για τις ηλεκτρονικές υπογραφές Line - </ b> Εξετάστε το ενδεχόμενο προσθήκης στο πρότυπο γραμμή email αυτόματη υπογραφή σας οποιεσδήποτε ενημερώσεις για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παρέχουν σε όλους τους παραλήπτες των ανταλλαγών επικοινωνίας σας. Αυτό χρησιμεύει επίσης ως μια ισχυρή τυποποίηση για την εξασφάλιση στους πελάτες να λαμβάνουν ειδοποιήσεις εκ των προτέρων για τις προθεσμίες, ανακοινώσεις νέων προϊόντων ή υπηρεσιών, αλλαγές και τερματισμοί, κ.λπ.

<β> 3 eAuto ανταπόκρισης - </ b> Εξετάστε το ενδεχόμενο προσθήκης στο πρότυπο email αυτόματης απάντησης σας (αν δεν το ασκούν συστηματικά, ιδιαίτερα το συμμετάσχουν όταν θα είστε μακριά από το e-mail που λαμβάνει) τυχόν ενημερώσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παρέχουν σε όλους τους παραλήπτες των ανταλλαγών επικοινωνίας σας. Αυτό είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για την προώθηση και διαφήμιση σε αυτούς τους ανθρώπους που εκκινούν την αποστολή email κυκλοφορίας για πρώτη φορά, όπως και τώρα μπορείτε αμέσως να αναπηδήσει πίσω ένα μήνυμα σε αυτούς.

<b> 4. Ξενοδοχείο Επιστολές - </ b> Συνειδητοποιήστε ότι στις περισσότερες όλα τα ξενοδοχεία φαίνεται να υπάρχει τουλάχιστον τεμάχια σταθερών και φακέλους στο συρτάρι του γραφείου. Σκεφτείτε μια χειρόγραφη σημείωση σε τρεις "Vital Fews" για κάτι που είναι στην κορυφή του μυαλού σας και της αξίας για τους.

<b> 5 "εισαγγελέα" Συντήρηση - </ b> Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε αφήσει υπέρμαχος πάρει πάνω από 30 ημέρες έξω από το ακούσουμε από εσάς ή να δει. Τακτικές επικοινωνίες σχέδιο ή / και "ευχαριστώ" γεγονότα να αντλήσει από τους τρόπους για να συνεχίσει να ενισχύει την υπηρεσία που παρέχει σε αυτούς.

<b> 6 Newsletter - </ b> Σχεδιάστε ένα υψηλό αντίκτυπο, αξίας πλούσιο περιεχόμενο με βάση το ενημερωτικό δελτίο εκτύπωσης για τον πυρήνα των πελατών σας (το Vital Λίγοι) και αποστέλλουν τακτικά σε αυτούς ως ένα τρόπο για να εμπλουτίσει την πρόταση αξίας τους στην αγορά τους. Στη συνέχεια, μαλακό επικοινωνούν ενός προϊόντος pupuk merk hantu hormon herbal hayati zpt asli hewan ikan gaharu durian coklat termurah  / υπηρεσίας από εσάς να τους στο τέλος κάθε newsletter. Αυτό το όχημα μπορεί να διανεμηθεί στους πελάτες ως δήλωση-ωστήρια, με συνημμένα τα τιμολόγια και τις συμβάσεις, που συνδέονται με τις προτάσεις και τη γενική αλληλογραφία από επαγγελματίες επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών και την ομάδα πωλήσεων ίδια. Αυτό μπορεί να χρησιμεύσει ως πηγή για την © εκστρατεία Κανόνας 01/12/50.

<b> 7 Alerts Φαξ - </ b> Σκεφτείτε ένα απόγευμα της Παρασκευής fax έκρηξη στους πελάτες σας με προϊόντα / υπηρεσίες που μπορούν να επηρεάσουν την κατώτατη γραμμή τους, να στείλετε τις ανακοινώσεις και τα δελτία τύπου, κ.λπ. Εάν αυτά τα ονόματα των επαφών είναι στη βάση δεδομένων σας ως πελάτες ή και τις επαφές που έχετε προ υπάρχουσες σχέσεις με και / ή να έχουν δημιουργήσει μια σχέση με την οποία θέλουν επικοινωνία προσφέρει από εσάς, από μια ειδοποίηση Fax ή έκρηξη είναι ένα έξυπνο, γρήγορο, οικονομικό και αποδεκτό μέσο επικοινωνίας. Αντίθετα, αν δεν έχετε αυτό το rapport ή άδεια τότε μια έκρηξη fax μπορεί να θεωρηθεί ως spam και να είναι παράνομη σε μερικές ανάπτυξη μη επιχειρηματικό προσανατολισμό κοινότητες!

Να θέσει σε εφαρμογή αυτές τις στρατηγικές στον τομέα δοκιμαστεί και αποδειχθεί τώρα και να παρακολουθήσουν την επιχείρησή σας ανθίσουν.